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哪些部门办事更加方便快捷
2019-11-27

溫州日報[記者 的英 文:journalists] 鄭 序

改進技術,讓數據代替群眾跑;優化[流程 的拚音:liú chéng],減少群眾等待時間;增速提質,打通審批[服務 的拚音:fú wù]效能大動脈……今年6月開展全市萬人雙評議活動以來,各審批服務單位(窗口)自我加壓“升級”,讓群眾在辦理[業務 的英 文:跑死他們]時有了新的獲得[感 的英 文:sense]

據市審管辦數據統計,截至10月底,參加評議的53個審批服務類單位共[收到 的英 文:received]短信評價15315條,其中滿意14884條,基本滿意279條,不滿意182條,滿意率為97。19%。

萬人雙評議日常評議環節,將於本月底進入尾聲。如今市民去窗口辦哪些事兒更方便了?哪些單位的貼心服務備受大家好評?

安監

模擬審批,讓項目提速至少2個月

11月初,蒼南縣赤溪永增加油站有限公司董事長林永光遇到一個難題:因為公司新項目的立項文件與規劃許可文件未取得,項目[建設 的拚音:jiàn shè][安全 的英 文:safest]條件審查這一環節“卡了殼”〖亚博足彩平台相融互促〗。

市安監局得知情況後,引導林永光申請辦理了模擬審批業務,在承諾取得證件立即補充提供的前提下,讓項目“破格”提前進行安全條件審查■亚博足彩平台企业名录■。“現在審查[工作 的英 文:work]提前進行,讓加油站建設提前了2-3個月,為公司節省了十萬元以上。”林永光高興地說。

除了模擬審批外,市安監局聯動區級安監部門推出“集中代辦、送證上門”等服務,為[企業 的拚音:qǐ yè]單位帶去高效與便捷。

今年上半年,原牛山北路化工市場的企業陸續搬遷至溫州金海化工市場,需對原危險化學品經營許可證進行變更。經協調,市、區兩級安監部門聯動配合,主動對接,依次完成資料審查、現場考核、統一發證、送證上門等工作,讓企業免去往日“跑腿開[證明 的英 文:certificate]”的辛苦。

林業

業主有呼聲,當日事當日辦結

作為去年評議的3家“不滿意單位”之一,市林業局行政審批和資源林政處今年服務是否有所提升?

“去年被評為‘不滿意單位’,讓[我們 的拚音:wǒ men]深刻[認識 的英 文:known]到工作中的‘短板’。” 市林業局相關[負責 的拚音:fù zé]人表示,市、縣兩級林業部門今年大幅加強審批隊伍[培訓 的拚音:péi xùn]學習力[度 的英 文:attitudes],強化作風建設,把群眾滿意度作為落實整改工作的重中之重。

今年5月18日晚六時三十分,時任市林業局行政審批和資源林政處處長馬仁翻接到一通電話——一件來自泰順縣林業局的林地征占用項目申請審批,事關業主切身利益,急需當天處理。當時已到下班的他,立即驅車前往行政審批[中心 的英 文:center]。經過3個多小時加班,相關工作人員審核完材料,在當天晚上十點辦結該審批件,為項目業主節省了森林植被恢複費24570元。

這是林業局提升審批服務的縮影,今年以來,該單位窗口先後推行雙休日預約、材料快遞送達等多項便民製度。據市審管辦內部考核資料顯示,今年前三季度,市林業局審批服務窗口在46家中心內窗口中排名第19位,服務質量進步顯著。

人民銀行

簡化措施,六類業務快速辦理

人行審批窗口業務涉及全市各類[經濟 的英 文:economic]主體,量大麵廣。據統計,今年1月至10月,人民銀行溫州市中心支行審批窗口累計辦件53609件,同比增長48。66%,占行政審批中心同期總辦件數的23。31%。

為此,窗口在許可風險基本可控的基礎上,按照“能簡盡簡”的原則,從賬戶核準、信用代碼、外匯業務、異常取件、送辦人員、集中送審等六方麵日常業務中,針對性地提出8項簡化措施,全麵提升審批服務效率。“如開戶許可證核準這項業務,相關規定是兩個工作日內進行辦理,我們現在一律即辦。” 人行溫州市中心支行相關負責人表示,審批窗口的工作理念正不斷向服務者轉變,努力使業務流程再短一點、費時更少[一些 的英 文:some]

此外,人民銀行溫州市中心支行還定期組織商業銀行代表座談會,對相關審批業務的初審工作進行指導交流,努力提升銀行一線從業人員服務水平。

車管所

“互聯網+服務”,21項業務上網可辦

網上自選車牌號、網上預約駕考、駕照遺失網上補辦……“互聯網+服務”是市車管所窗口的[最大 的拚音:zuì dà]亮點。

溫州市交通安全綜合服務[管理 的拚音:guǎn lǐ]平台今年正式啟用,提供機動車、駕駛證、違法處理3個類別共21項業務的網上辦理服務。“構建平台的初衷就是減少群眾往返奔波,真正實現‘讓數據代群眾跑’,使服務更加便民利民。”溫州市交警支隊黨委委員、車管所所長朱振華介紹,隻要身邊各項證照齊全,按網站[提示 的拚音:tí shì]進行注冊並登錄,市民便可足不出戶辦理絕[大多數 的英 文:most]業務。

今年6月,公安部交管局機動車駕駛人互聯網學習平台建設推進會在北京召開,溫州公安交警部門作為[浙江 的拚音:zhè jiāng][唯一 的英 文:sole]代表在會上作經驗介紹,其中溫州交通安全綜合服務管理平台備受關注與好評。此外,溫州車管所去年率全省之先推出的機動車駕駛人互聯網學習平台,也得到了公安部的肯定,相關做法正在全國範圍推廣。

消防

小微項目,審批縮短至7個工作日

今年以來,市消防局審批窗口嚴格自我要求,以“救火”的速度不斷提升審批服務效率。目前,法定時限原20個工作日的一般項目,現在縮短至14個工作日;法定時限原20個工作日的小微項目,縮短到7個工作日;經過預審查的建設工程,實行3個工作日全審批,時間縮短85%。

對兩項常規業務——建築工程驗收和營業、投入前消防安全檢查,市消防局推行合並受理,在驗收時提醒申報單位[可以 的拚音: kě yǐ][一起 的英 文:with]申報開業前檢查,同步受理、審批,提升效率。

針對“溫商回歸”、招商引資等政府重點工程、民生工程,市消防局審批窗口將關口前移,提前介入,全程跟進、貼身指導,落實項目審批服務承諾製和首問負責製,並設立“專服員”進行跟蹤、指導服務。

社保中心

9個環節,並聯成“一站服務”

“我們的業務與百姓切身利益息息相關,流程較多、手續複雜,把每一筆業務辦好、辦快就是一項艱難的挑戰。”市社保管理中心主任王建微[告訴 的拚音:gào su]記者,以退休待遇核定業務為例,辦理該業務一般要經曆9個環節,每個環節還會涉及很多子業務,所以必須提升服務質量、優化流程,才能把業務辦好辦實,讓群眾少跑路。

目前,市社保管理中心針對退休待遇核定業務推行了“一站式”服務。在9個環節中,辦事群眾不必再在各單位、各窗口間來回奔波,也不必重複排隊,隻要在任一窗口申請辦理,該窗口便會對該件業務負責到底。

您對我市各單位審批服務是否滿意?歡迎市民通過以下[聯係 的英 文:links]方式提出[建議 的英 文:pointers][意見 的拚音:yì jian],市審管辦將督導各部門將認真分析采納,推進審批服務質量不斷提升。

聯係方式:市審管辦,88926920;黨報熱線,88869996;郵箱wzsg2016@qq。com

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